Pasal 1 – Pendahuluan
Wibu99 memahami bahwa data pribadi adalah aset berharga milikmu. Kebijakan Privasi ini disusun untuk menjelaskan secara jelas dan jujur bagaimana platform kami mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, dan melindungi setiap informasi yang kamu berikan saat menggunakan layanan Wibu99.
Dokumen ini berlaku untuk seluruh layanan yang dioperasikan oleh Wibu99, termasuk situs web utama, aplikasi mobile, fitur live chat, dan semua saluran komunikasi resmi kami. Dengan mendaftar dan menggunakan platform Wibu99, kamu menyatakan telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.
Wibu99 beroperasi sesuai dengan standar perlindungan data internasional. Kami tidak pernah memandang privasi sebagai formalitas belaka — ini adalah bagian dari komitmen kami untuk memberikan pengalaman bermain yang aman, nyaman, dan bertanggung jawab kepada seluruh pengguna di Indonesia.
Kebijakan Privasi ini dapat dibaca bersama Syarat dan Ketentuan serta halaman Permainan Bertanggung Jawab untuk pemahaman yang lebih lengkap tentang hak dan kewajibanmu sebagai pengguna Wibu99.
Pasal 2 – Data yang Kami Kumpulkan
Untuk memberikan layanan yang optimal, aman, dan sesuai regulasi, Wibu99 mengumpulkan beberapa kategori data dari pengguna. Berikut adalah rincian data yang mungkin kami kumpulkan:
2.1 Data Identitas Pribadi
Data ini dikumpulkan saat kamu mendaftar atau menjalani proses verifikasi identitas (KYC). Meliputi nama lengkap sesuai dokumen resmi, tanggal lahir, jenis kelamin, alamat tempat tinggal, nomor identitas (KTP/SIM/Paspor), serta foto atau scan dokumen identitas yang diperlukan untuk verifikasi.
2.2 Data Kontak
Meliputi alamat email aktif, nomor telepon seluler, dan akun media sosial (jika kamu memilih opsi masuk melalui media sosial). Data kontak ini digunakan untuk komunikasi resmi, notifikasi akun, serta proses pemulihan akun jika diperlukan.
2.3 Data Keuangan
Termasuk nomor rekening bank, nama pemilik rekening, nama bank, serta informasi e-wallet (OVO, GoPay, DANA, ShopeePay) yang kamu daftarkan untuk keperluan deposit dan Penarikan Dana. Wibu99 tidak menyimpan informasi kartu kredit/debit secara langsung; semua transaksi kartu diproses melalui gateway pembayaran tersertifikasi PCI-DSS.
2.4 Data Aktivitas Platform
Kami mencatat aktivitas penggunaanmu di platform, seperti riwayat taruhan, permainan yang dimainkan, durasi sesi, riwayat transaksi, klaim bonus, dan interaksi dengan fitur platform lainnya. Data ini penting untuk menjaga integritas permainan dan memenuhi kewajiban audit regulasi.
2.5 Data Teknis
Secara otomatis tercatat saat kamu mengakses platform: alamat IP, jenis browser, sistem operasi, perangkat yang digunakan, resolusi layar, zona waktu, dan data navigasi halaman. Data ini membantu kami mendeteksi akses tidak sah dan meningkatkan performa platform.
| Kategori Data | Contoh | Dasar Hukum |
|---|---|---|
| Identitas Pribadi | Nama, KTP, tanggal lahir | Kewajiban hukum (KYC/AML) |
| Data Kontak | Email, nomor telepon | Pelaksanaan kontrak layanan |
| Data Keuangan | Rekening bank, e-wallet | Pelaksanaan transaksi |
| Aktivitas Platform | Riwayat taruhan, transaksi | Kepentingan sah & regulasi |
| Data Teknis | IP address, browser, perangkat | Kepentingan sah (keamanan) |
Pasal 3 – Cara Pengumpulan Data
Wibu99 mengumpulkan data melalui beberapa cara yang transparan dan dapat kamu kendalikan:
- Langsung dari kamu — saat kamu mengisi formulir pendaftaran, melengkapi profil, menghubungi layanan pelanggan, atau mengirimkan dokumen verifikasi.
- Otomatis melalui teknologi — cookie, piksel pelacak, dan log server secara otomatis merekam data teknis saat kamu mengakses platform. Detail lebih lanjut ada di Pasal 7 tentang Cookie.
- Dari pihak ketiga terverifikasi — misalnya dari penyedia layanan verifikasi identitas elektronik (e-KYC), gateway pembayaran, atau penyedia analitik platform yang bekerja sama dengan Wibu99 di bawah perjanjian kerahasiaan yang ketat.
Penting: Wibu99 tidak pernah meminta informasi sensitif seperti PIN, OTP, atau kata sandi melalui email, WhatsApp, atau saluran komunikasi apapun selain sistem resmi platform. Jika kamu menerima permintaan seperti itu, segera laporkan kepada tim dukungan kami.
Pasal 4 – Tujuan Penggunaan Data
Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan terukur. Wibu99 menggunakan data pengguna untuk keperluan berikut:
- Penyediaan layanan — membuat dan mengelola akunmu, memproses deposit dan penarikan dana, serta memastikan kamu dapat menikmati seluruh fitur platform dengan lancar.
- Verifikasi identitas (KYC) — memastikan setiap pengguna memenuhi syarat usia minimal 18 tahun dan mematuhi regulasi anti pencucian uang (AML) yang berlaku.
- Keamanan akun — mendeteksi dan mencegah akses tidak sah, penipuan, penggunaan bot, serta aktivitas mencurigakan lainnya yang dapat merugikan pengguna atau platform.
- Komunikasi resmi — mengirimkan konfirmasi transaksi, pemberitahuan keamanan, pembaruan kebijakan, serta informasi promosi yang relevan (dengan persetujuanmu).
- Peningkatan platform — menganalisis pola penggunaan untuk memperbaiki antarmuka, performa, dan fitur platform secara berkelanjutan.
- Pemenuhan kewajiban hukum — menyimpan dan melaporkan data yang diwajibkan oleh otoritas regulasi, termasuk untuk keperluan audit dan investigasi hukum jika diperlukan.
- Permainan bertanggung jawab — memantau pola bermain untuk mengidentifikasi tanda-tanda masalah perjudian dan memberikan dukungan yang sesuai melalui fitur di halaman Permainan Bertanggung Jawab.
Pasal 5 – Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Wibu99 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi penggunanya kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Data hanya dapat dibagikan dalam situasi-situasi terbatas berikut:
5.1 Penyedia Layanan Operasional
Kami bekerja sama dengan mitra bisnis terpercaya yang membantu mengoperasikan platform, seperti penyedia layanan cloud, gateway pembayaran, sistem verifikasi e-KYC, dan penyedia analitik platform. Semua mitra ini terikat perjanjian kerahasiaan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data untuk tujuan yang telah disepakati bersama Wibu99.
5.2 Kewajiban Hukum
Wibu99 dapat mengungkapkan data pengguna kepada otoritas berwenang jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, termasuk untuk merespons perintah pengadilan, permintaan investigasi kejahatan keuangan, atau kewajiban pelaporan regulasi lainnya.
5.3 Perlindungan Hak dan Keselamatan
Dalam situasi di mana pengungkapan data diperlukan untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Wibu99, penggunanya, atau pihak lain — misalnya dalam kasus penipuan, pencucian uang, atau ancaman keamanan yang serius — kami berhak berbagi informasi yang relevan dengan pihak berwenang.
Jaminan kami: Seluruh mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan Wibu99 telah melalui proses seleksi ketat dan wajib mematuhi standar keamanan data yang tidak lebih rendah dari standar yang kami terapkan secara internal. Kami tidak bekerja sama dengan pihak yang tidak dapat kami percaya untuk menjaga kerahasiaan datamu.
Pasal 6 – Keamanan Data
Keamanan data adalah investasi utama kami. Wibu99 menerapkan lapisan-lapisan perlindungan teknis dan prosedural untuk menjaga kerahasiaan dan integritas data seluruh penggunanya:
- Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua transmisi data antara perangkatmu dan server kami, sehingga tidak ada pihak yang dapat menyadap informasi dalam transit.
- Enkripsi data saat disimpan (at-rest encryption) menggunakan standar AES-256 untuk semua database yang menyimpan informasi sensitif pengguna.
- Kontrol akses berlapis — hanya staf Wibu99 yang memiliki kewenangan dan kebutuhan bisnis yang sah yang dapat mengakses data pengguna, dengan sistem log audit yang mencatat setiap akses.
- Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akun pengguna dan wajib bagi akses internal sistem.
- Pengujian keamanan berkala — sistem kami secara rutin menjalani penetration testing dan audit keamanan oleh pihak independen.
- Pemantauan 24 jam — tim keamanan siber kami memantau infrastruktur platform sepanjang waktu untuk mendeteksi ancaman sedini mungkin.
Meskipun kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang komprehensif, tidak ada sistem yang benar-benar kebal dari risiko. Jika terjadi pelanggaran data yang berdampak pada informasi pribadimu, Wibu99 berkomitmen untuk memberitahukanmu sesuai dengan ketentuan regulasi yang berlaku.
Pasal 7 – Cookie & Teknologi Pelacakan
Wibu99 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk memastikan platform berjalan dengan baik dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi. Berikut jenis-jenis cookie yang kami gunakan:
| Jenis Cookie | Fungsi | Durasi |
|---|---|---|
| Cookie Esensial | Memastikan fungsi dasar platform berjalan (sesi login, keamanan) | Sesi / hingga logout |
| Cookie Fungsional | Menyimpan preferensi kamu (bahasa, tampilan, pengaturan notifikasi) | 1 tahun |
| Cookie Analitik | Menganalisis pola penggunaan untuk peningkatan performa platform | 2 tahun |
| Cookie Keamanan | Mendeteksi aktivitas mencurigakan dan melindungi akun dari akses tidak sah | 30 hari |
Cookie esensial tidak dapat dinonaktifkan karena diperlukan untuk keberlangsungan fungsi dasar platform. Untuk jenis cookie lainnya, kamu dapat mengatur preferensimu melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu dicatat bahwa menonaktifkan beberapa cookie dapat memengaruhi pengalaman penggunaan platform.
Pasal 8 – Retensi Data
Wibu99 menyimpan data pribadimu selama periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, kewajiban hukum yang berlaku, serta untuk keperluan penyelesaian sengketa jika diperlukan. Panduan umum retensi data kami adalah sebagai berikut:
- Data akun aktif disimpan selama akunmu masih aktif dan untuk periode tertentu setelah penutupan akun sesuai kewajiban regulasi.
- Data transaksi keuangan disimpan minimal selama 5 (lima) tahun setelah transaksi terjadi, sesuai persyaratan hukum anti pencucian uang dan audit keuangan.
- Data verifikasi identitas (KYC) disimpan minimal selama 5 tahun setelah hubungan bisnis berakhir.
- Data komunikasi (riwayat live chat, email) disimpan selama 2 tahun untuk keperluan kualitas layanan dan penyelesaian sengketa.
- Data teknis dan log disimpan selama 12 bulan untuk keperluan keamanan dan forensik digital.
Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas pribadimu.
Pasal 9 – Hak-Hak Pengguna
Sebagai pengguna Wibu99, kamu memiliki hak-hak berikut terkait data pribadimu. Hak-hak ini dapat kamu gunakan kapan saja dengan menghubungi tim dukungan kami:
Pasal 10 – Privasi Anak dan Pengguna di Bawah Umur
Wibu99 menerapkan kebijakan nol toleransi terhadap pengguna di bawah usia 18 tahun. Platform kami tidak dirancang untuk, dan tidak secara sadar mengumpulkan data dari, individu yang berusia di bawah 18 tahun. Jika kami menemukan bahwa data pribadi seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah dikumpulkan, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup akun yang bersangkutan.
Jika kamu adalah orang tua atau wali yang mengetahui bahwa anak di bawah perwalianmu telah mendaftar di platform kami, harap segera hubungi tim dukungan pelanggan Wibu99 melalui live chat agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan secepatnya.
Pasal 11 – Perubahan Kebijakan Privasi
Wibu99 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik bisnis, persyaratan hukum, atau peningkatan layanan. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang ditampilkan secara jelas di bagian atas dokumen.
Untuk perubahan yang bersifat material dan berdampak signifikan pada hak-hak privasimu, Wibu99 akan berupaya memberikan pemberitahuan lebih awal melalui email terdaftar atau notifikasi di dalam platform. Penggunaan platform yang berkelanjutan setelah perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan atas kebijakan yang diperbarui.
Kami menganjurkan kamu untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mendapatkan informasi terkini tentang bagaimana kami melindungi data pribadimu.
Pasal 12 – Hubungi Kami
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak privasimu, tim Wibu99 siap membantumu. Tersedia beberapa cara untuk menghubungi kami:
- Live Chat — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui tombol live chat di sudut kanan bawah platform. Ini adalah cara tercepat untuk mendapatkan respons.
- Email — kirim pertanyaanmu ke [email protected] dan tim kami akan merespons dalam waktu 1x24 jam kerja.
- FAQ — kunjungi halaman FAQ kami untuk jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan seputar privasi dan keamanan akun.
Untuk permintaan terkait data pribadi seperti akses, koreksi, atau penghapusan data, mohon sertakan nama lengkap terdaftar, username akun, serta jenis permintaan yang kamu ajukan agar tim kami dapat memproses permintaanmu dengan lebih cepat dan akurat.